VISITA TECNICA A EMPRESA SOUZA E ROXO

Alunos de Administração conhecem distribuidora de alimentos

Estudantes visitaram empresa Souza Roxo e Cia LTDA

O curso de Administração, através dos alunos da disciplina de Gestão de Custos, acompanhados pelo professor Lauro José de Matos, realizaram uma visita técnica na empresa Souza Roxo e Cia LTDA, localizada no bairro Vila São João - Torres, no dia 13 de junho. A empresa atua no segmento de atacado e distribuição de produtos alimentícios, produtos de limpeza e higiene, além do ramo logístico.

Os acadêmicos foram recebidos pelo empresário Luis Fernando de Souza, filho de Raul Inácio de Souza, fundador da empresa. Na ocasião, os estudantes conheceram o funcionamento de entrada e saída de mercadoria, controle de estoque, periodicidade na entrega, sistema de vendas, recebimento de pedidos e emissão de notas fiscais. Um dos colaboradores da empresa fez uma simulação de saída de mercadoria com o uso de tecnologia através do carregamento por código de barras. Já na parte administrativa o gestor da empresa mostrou o sistema de controle existente em todos os setores, e principalmente no controle dos caminhões da empresa, que é um dos itens que demanda maior rigor no monitoramento.

Uma das sócias da empresa, Rejane Scheffer Matos de Souza, explicou o controle de custos existente e a importância do mesmo, e que os valores registrados na contabilidade são utilizados no gerenciamento da empresa. Explanou como funciona o sistema integrado envolvendo departamento comercial, contabilidade, financeiro e de logística.

A Souza Roxo e Cia LTDA é uma empresa familiar, fundada em novembro de 1970, que começou suas atividades fabricando sabão e velas, distribuindo massas e biscoitos da marca Isabela, além de chocolates Neugebauer. Com o tempo a empresa deixou a fabricação de velas e sabão, e seguiu com a atuação na distribuição de produtos alimentícios, de limpeza e higiene, abrangendo o Litoral Norte do Rio Grande do Sul, desde a cidade de Tavares, até o Sul de Santa Catarina. Desde 2012 atua também com Logística nos estados de Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul. Atualmente a empresa possui 136 colaboradores, além de representantes comerciais terceirizados.

DANIEL GODRI dando um show de treinamento.

Centro de Eventos lotado para assistir a Daniel Godri

Renomado palestrante ministrou treinamento na ULBRA Torres

O auditório do Centro de Eventos da ULBRA Torres ficou lotado para assistir a palestra sobre Marketing, Vendas, Motivação, e Atendimento, ministrada por Daniel Godri, nesta quarta-feira (04/06). A atividade foi promovida pelo curso de Administração da ULBR Torres, em parceria com diversos empresários da região.

Para a idealizadora do projeto e coordenadora do curso de Administração da ULBRA Torres, Adriana Peccin, a união de forças foi o que tornou possível este evento. “Esse era um sonho nosso e, graças aos nossos parceiros e a cada um de vocês, esse projeto saiu do papel. Estamos felizes e sabemos que esta noite será muito especial”, declarou.

A diretora da ULBRA Torres, Debora Borges Thomas, parabenizou a todos pela iniciativa. “Quero agradecer a presença da comunidade local e regional, além de agradecer a dedicação da professora Adriana, juntamente com o corpo docente e discente do curso de Administração. Esta noite é muito especial, pois está sendo oportunizada uma palestra voltada aos acadêmicos da ULBRA e aos profissionais de todas as áreas de conhecimento. Igualmente, à comunidade e aos empresários e suas equipes que estão nos prestigiando e a quem agradecemos o apoio e a confiança para a realização deste evento”, comentou.

Daniel Godri focou na excelência. “A autoestima é a base de tudo. Você tem que acreditar e investir no seu potencial. Valorize-se. O primeiro passo para você subir na vida é você querer ser melhor. Deus nos deu recursos para isso. O que falta é a nossa capacidade de usar esses recursos. É preciso investir na sua marca, porque quem não é visto não é lembrado. O segredo do sucesso é o relacionamento. O que tu tem e o que tu sabe não adianta. O importante é quem te conhece. Vai vencer quem tem atitude, quem é rápido. Quem usa não só a cabeça mas também o coração”, finalizou, destacando que Cristo foi o maior líder de todos os tempos e que até hoje influencia multidões.

Quem é Daniel Godri:

Considerado o segundo melhor palestrante no ranking brasileiro das estrelas que mais brilham no palco no mercado de palestras, segundo a Revista Veja. É apresentador do Programa Desenvolvendo Talentos, pela TV Canção Nova; já realizou palestras na Alemanha (Volkswagen), México (Goodyear), Estados Unidos (PPA) e Uruguai (Ipiranga), Angola (SOMAI), Portugal (Sheraton e WLD Lisboa e Porto); é autor do livro Conquistar e Manter Clientes, que está na 82º edição, e constou na lista dos mais vendidos da Revista Veja. Seus principais clientes são a Coca-cola, AmBev, HP, Tam, Grendene, 3M, dentre outros.

O evento teve o patrocínio da Nossa Casa Imobiliária, Pinho Veículos, Actor, Guti-Guti Criança, Bomagge Rede Mac, Posto Jam, Localiza e Guarita Parque Hotel; o apoio da JBC Impressões, Super Livros, Restaurante Beira Rio, Ótica Especialista, Posto Potencial, Sindilojas e ADEM; e a realização da ULBRA Torres.

LIDERANÇA COACHING

LIDERANÇA COACHING: CULTURA MODERNA NAS EMPRESAS

As evoluções econômicas, sociais, de consumidores, tecnológicas vem gerando a necessidade das empresas em redefinir os papéis dos líderes. Entendemos aqui como líderes todo e qualquer profissional responsável pela transformação do capital humano em capital intelectual, ou seja, transformando pessoas em talentos.

O tipo de cultura e de liderança que, infelizmente, ainda perdura na maior parte das empresas brasileiras não conseguiu acompanhar a rápida evolução mercadológica, social e tecnológica. Com isso evoluiu a geração “Y” focada em projetos e em realizações pessoais. Quase culminando com o individualismo. Os empresários perceberam que seria fundamental investir em pessoas, talentos e mais que isso, entender a mente e alma dessa nova geração.

Perceberam que: iniciativa, lealdade, dedicação de corações, mentes e almas não se compra, se “conquista”. E essa conquista deve vir de quem foca as pessoas e objetiva os resultados empresariais através delas. E não o contrário.

O contexto de mudanças no qual vivemos demanda líderes mais humildes, que saibam ouvir seus profissionais, que estimulem a inovação e a capacidade de criação de seus talentos. O perfil controlador, centralizador, individualista e autocrático perdeu espaço para a liderança participativa, inspiradora, responsável e motivadora. A liderança moderna entende que as decisões devem ser compartilhadas com a equipe por resultados eficazes para ambas as partes.

Nesse cenário emerge a Liderança-Coaching como instrumento de gestão e de desenvolvimento de pessoas, principalmente pela época em que vivemos onde a Geração “Y” domina a força de trabalho nas empresas e muitos desses já assumindo os seus papéis de liderança.

A questão a ser respondida: O que é Liderança-Coaching?. É aquela que ajuda sua equipe a desenvolver seu potencial e suas habilidades e competências tanto técnicas como gerenciais e comportamentais. O instrumento para essa execução chamamos de “comunicação” onde o processo de feedback alinhado a um perfeito processo de Endomarketing busca desenvolver sentimentos de pertencer e de mais valia para toda a equipe.

A Liderança-Coaching procura desenvolver o propósito e o significado de cada profissional onde a identificação das competências servirão para alinhamento aso objetivos individuais. Essa relação busca eliminar os gaps de habilidades, conhecimentos e atitudes convergindo para o desenvolvimento da construção do sentimento de pertencer e de mais valia à empresa.

Se a cultura das empresas permitirem um moderado avanço nesse sentido poderemos ver os resultados dessa liderança-coaching na oferta honesta do feedback, no saber ouvir, no aceitar a discórdia, no admitir os erros, no permitir os erros, no reconhecimento das diferenças individuais, no apoio à equipe, e na ajuda aos talentos que os sucessos serão alcançados.

A Liderança-Coaching é respeitada pela referencia, pelas atitudes, pelos exemplos. Mostra controle, dá atenção aos seus talentos e incentiva-os. Sustenta suas escolhas com os liderados, estimula a participação e aceita a discórdia. Aprende escutando e entende praticando. Sabe lidar com os conflitos e incentiva os talentos a arriscarem, a se realizarem.

Ao liberar os profissionais a criarem, inovarem, serve a essas pessoas compartilhando responsabilidades. Ou seja: é um Processo que ativa as redes de cooperação, possibilitando que o capital humano (intelectual, emocional e operacional) circule livremente dentro da organização em prol de melhores resultados.

Deve ser aplicada: na melhoria do desempenho funcional; no Desenvolvimento de competências e habilidades; no Aprendizado e obtenção de conhecimento, na Aplicabilidade do conhecimento; no Diagnóstico e resolução de problemas; na Criatividade e inovação no trabalho; no Foco na aprendizagem, em uma abordagem educacional e pedagógica, auxiliando as pessoas a aprender.

A quem interessar possa, esse novo processo de Liderança é a nova “arma” para acertar em cheio os resultados econômicos e financeiros das empresas, a partir do desenvolvimento de pessoas. Para utilizá-la basta ter visão, vontade e alguma coragem para implantá-la.

Consultor e Professor:

Wilmar Humberto Caldas Soares

PALESTRA COM DANIEL GODRI - 04 de junho de 2014

VISITA A EMPRESA LANÇA PERFUME

Endomarketing, Marketing e Comportamento do Consumidor na prática

Visita técnica de Administração mostrou case de sucesso para estudantes 

Os alunos do curso de Administração da ULBRA Torres realizaram uma visita técnica na empresa La Moda, dona na marca LANÇA PERFUME, com o objetivo de explorar três aéreas afins do curso: Endomarketing, Marketing e Comportamento do Consumidor. O grupo conheceu as dependências da empresa, o processo de fabricação e o conceito que envolve a marca.

 

As quatro forças trabalhadas atualmente pela Lança Perfume são, glamour, sensualidade, status e exuberância. “A ideia de visitar essa empresa surgiu pelo belíssimo trabalho de endomarketing que a empresa vem desenvolvendo desde 2009. Eles facilitaram o acesso ao luxo para os colaboradores e aos consumidores”, destacou a coordenadora do curso, Prof. Adriana Peccin, que ainda apontou o resultado da visita como positivo. “O estudante precisa entender que o Marketing não é só propaganda, mas sim, envolvimento de pessoas, criação de conceito de marca, pesquisa, experiências, ultrapassar limites, saber o que a empresa quer comunicar. Eles puderam ver isto na prática durante a visita”, finalizou.

Para o estudante de Administração da ULBRA Torres, Jair Junior, o momento foi oportuno para ratificar o que é estudado. “A visita foi importante porque vivenciamos na prática o que é visto em sala de aula. Ficamos felizes pela atividade e oportunidade”.

Uma das lições deixadas pela gerente da área, que atendeu os estudantes na empresa, Ananda Rocha, foi  de que pesquisa faz a diferença. “Quando fala-se em Comportamento do Consumidor deve-se estudar também o comportamento de compra dos não consumidores da marca”.

 

A NOVA ONDA DO MARKETING

A NOVA ONDA DO MARKETING

Fala-se tanto em marketing pessoal, fidelizar clientes, trabalho em equipe, promoções de vendas.  O consumidor se tornou mais exigente em relação à marca. Já não basta que ela apareça na televisão ou no jornal. Para que seja realmente percebida, precisa estar disposta a se relacionar com o seu público-alvo. Efetivamente, o consumidor quer proximidade, busca experiências com a marca. O consumidor almeja dialogar com ela, dizer o que pensa a seu respeito, ser ouvido e obter respostas. Nesse cenário de mudanças, o marketing de relacionamento surge como uma nova ferramenta para a construção da marca e consequentemente da imagem da empresa.  Autores ressaltam que um dos principais objetivos deste tipo de marketing é desenvolver relacionamentos profundos e duradouros.

Este processo, porém, não ocorre isoladamente dentro da empresa. Toda a organização precisa estar alinhada com esse posicionamento e seus objetivos. As premissas básicas do marketing de relacionamento são: pensar realmente no consumidor, ouvir o que ele pensa e sente e estar verdadeiramente disposto a atendê-lo.

Marca sempre foi sinônimo de diferenciação, a maneira utilizada para identificar produtos e atribuir-lhes características diversas, ou seja, marca transmite ao consumidor o benefício principal de um produto, de dentro de uma embalagem, através da qual o consumidor não consegue ter uma experiência prévia. 

A Imagem da marca representa como o consumidor percebe a empresa, ou seja, o que o cliente pensa quando é exposto a uma determinada marca através de qualquer programa de marketing ou vendas. Um grande erro gerado pela ansiedade ou pela falta de preparo dos gestores de marketing ou vendas é comunicar-se com seus clientes sem saber exatamente se eles, os clientes, percebem a empresa da mesma forma com que a empresa gostaria de ser percebida.

A melhor forma de compreender a IMAGEM da marca é através de uma pesquisa formal na própria base de clientes da empresa. Clientes que tenham comprado nos últimos 3 meses para garantir o “frescor” do feedback.  

Ao ver resultados lembre-se de que receber elogios da sua própria base de clientes não representa nada mais que o esperado. Por outro lodo, a crítica deve ser escutada com muita atenção já que os próprios clientes estão reportando as deficiências da empresa.

Com toda essa mudança, há uma nova onda no marketing, denominada de Marketing 3.0, que trata os clientes não como meros clientes, mas como os seres complexos e multifacetados.

Estes, por sua vez, estão escolhendo produtos e serviços que satisfaçam suas necessidades de participação, criatividade, comunidade e idealismo. Entre as forças dessa nova onda do Marketing está a co-criação, movimento que significa a vontade do consumidor em interferir nos processos criativos e de produção das empresas.

Analisar a experiência que o cliente tem com um serviço pode ser a chave da diferenciação na busca da vantagem competitiva.

Consumidores estão se tornando “proconsumidores”, ou seja, consumidores proativos que não se contentam mais em receber um produto pronto sem os seus “palpites” na elaboração do produto ou serviço.

Consequentemente e além de tudo isso, estamos diante da nova forma de consumo, a CUSTOMIZAÇÃO, que consiste em fazer um produto com a cara do seu consumidor, serviço este já explorado por marcas consagradas como: SUBWAY, onde você monta o seu lanche, COCA-COLA,  traz o seu nome ou seu time do coração na lata, GAFISA,  permite o cliente mudar a divisão interna do seu apartamento no próprio site da construtora antes mesmo de ser entregue, as montadoras de automóveis, que disponibilizam em seus sites a forma como montar seu carro entre opcionais, cores e acabamento, e inúmeros outros exemplos de marcas que estão seguindo esta nova onda.

Professora e Coordenadora Adriana Peccin